Zrozumienie zachowań użytkowników na Twojej stronie lub w sklepie internetowym jest kluczowe do uzyskania konwersji, która z kolei przekłada się na przychody. Jeśli prowadzisz stronę lub sklep internetowy oparty na WordPress i zastanawiasz się, jak lepiej poznać swoich odwiedzających, HotJar może być rozwiązaniem, którego szukasz. W tym artykule omówimy, czym jest HotJar, jakie korzyści może przynieść Twojej stronie oraz jak łatwo skonfigurować go w środowisku WordPress.

HotJar – czym jest to narzędzie?

HotJar to wszechstronne narzędzie analityczne, które łączy w sobie funkcje analizy zachowań użytkowników i zbierania opinii. Zostało stworzone, aby pomóc właścicielom stron internetowych lepiej zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z ich witrynami. HotJar oferuje szereg funkcji, takich jak mapy cieplne, nagrania sesji użytkowników, ankiety i formularze opinii, które dostarczają cennych informacji o doświadczeniach i preferencjach odwiedzających.

Dzięki wykorzystaniu tego narzędzia pozyskasz w prosty sposób informacje na temat tego, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twojej stronie lub sklepie internetowym. Pozwoli Ci to zebrać wnioski na temat tego czy strona jest intuicyjna, łatwa w obsłudze i prowadzi klienta po wcześniej ustalonej ścieżce marketingowej. HotJar pozwoli Ci “przenieść się” przed ekran użytkownika i zobaczyć, które elementy strony internetowej warto poprawić, aby zwiększyć intuicyjność obsługi i podnieść konwersję (tak, to ma duże znaczenie!).

W czym może pomóc Ci HotJar?

HotJar może pomóc Ci w wielu aspektach optymalizacji Twojej strony WordPress:

• Wizualizacja zachowań użytkowników: Dzięki intuicyjnym mapom cieplnym zobaczysz, gdzie użytkownicy klikają, jak daleko przewijają stronę i które elementy przyciągają najwięcej uwagi. Na podstawie tych danych będziesz w stanie określić, które sekcje na Twojej stronie wymagają dopracowania, zmiany czy ich całkowitego usunięcia.
  
• Analiza ścieżek użytkowników: Nagrania sesji pozwolą Ci zrozumieć, jak odwiedzający poruszają się po Twojej stronie, gdzie napotykają trudności i co ich frustruje. Nawet problem taki jak zbyt mały przycisk, który może wydawać się błahy, może mieć ogromne znaczenie w kontekście konwersji na Twojej stronie lub w sklepie internetowym.
  
• Zbieranie opinii: Wbudowane narzędzia do ankiet i formularzy umożliwią Ci bezpośrednie zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników. Na podstawie takiego feedbacku od realnych użytkowników, możesz dostosować stronę lub sklep tak, aby spełniał wymagania odbiorców.
  
• Optymalizacja konwersji: Dzięki szczegółowym danym o zachowaniach użytkowników możesz identyfikować i usuwać przeszkody w procesie konwersji. Jest to bardzo istotne, ponieważ nawet minimalne przeszkody w procesie zakupowym mogą prowadzić do jego porzucenia przez użytkownika.
  
• Ulepszanie UX: Zrozumienie, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną, pomoże Ci w ciągłym ulepszaniu doświadczenia użytkownika. Jeżeli klient będzie czuł się dobrze na Twojej stronie lub w sklepie internetowym, to zyskujesz znacznie większą szansę na sfinalizowanie zakupu oraz powrót takiego klienta w przyszłości (po kolejne zakupy).
  
• Testowanie A/B: HotJar może wspomóc Cię w przeprowadzaniu i analizowaniu testów A/B, pomagając w podejmowaniu decyzji opartych na danych. Chcesz przetestować dwa różne układy danej sekcji i dowiedzieć się, która lepiej konwertuje? Dzięki Hotjar uruchomisz testy A/B (wersje będą wyświetlane losowo), a to pozwoli Ci zmierzyć poziom konwersji na każdej z nich i podjąć decyzję o finalnej formie sekcji.

Wykorzystując te informacje, możesz podejmować świadome decyzje dotyczące designu, treści i funkcjonalności Twojej strony internetowej, co prowadzi do lepszych wyników sprzedaży usług lub towarów i większego zadowolenia użytkowników.

Jak założyć konto w HotJar.com?

Pierwszym krokiem w konfiguracji HotJar na Twojej stronie lub w sklepie internetowym jest założenie darmowego konta na platformie HotJar.

a) Przejdź na stronę HotJar.com i kliknij w niebieski przycisk “Get started”:

b) Wprowadź podstawowe dane niezbędne do założenia konta, zapoznaj się z regulaminem, który należy zaakceptować i załóż konto. Po wprowadzeniu i zatwierdzeniu danych, HotJar poprosi Cię o wpisanie kodu weryfikacyjnego, który zostanie wysłany na adres e-mail wpisany przez Ciebie podczas rejestracji. Możesz także skorzystać ze swojego konta Google, aby utworzyć konto w szybszy sposób.

c) W kolejnym kroku uzupełnij podstawowe informacje na temat Twojej strony lub sklepu, takie jak nazwa, ilość osób w organizacji, wybierz swoją rolę w firmie. Po wprowadzeniu wszystkich informacji, zostaniesz przekierowany do panelu zarządzania HotJar.

Jak skonfigurować HotJar na WordPress? [PORADNIK]

Konfigurację HotJar na stronie opartej na WordPress można przeprowadzić na dwa sposoby. Pierwszym sposobem jest skorzystanie z dedykowanej wtyczki HotJar dla WordPressa. Drugi sposób to umieszczenie kodu w nagłówku strony internetowej. My skupimy się na prostszej wersji integracji, czyli wykorzystamy wtyczkę HotJar.

a) Kliknij na przycisk “Install on a platform”:

b) Z wyświetlonej listy wybierz WordPress:

c) Kliknij przycisk “Get plugin”, który pozwoli Ci pobrać wtyczkę HotJar z repozytorium WordPressa.

d) Zainstaluj pobraną wtyczkę i aktywuj ją w panelu WordPress.

e) Przejdź do zakładki Ustawienia -> HotJar, a następnie w miejscu “Hotjar ID” wprowadź ID Twojej usługi w HotJar:

f) ID usługi zostanie wyświetlone na poprzednim ekranie (w panelu HotJar):

g) Po wprowadzeniu ID w ustawieniach wtyczki zapisz zmiany, a następnie kliknij “Verify installation” w panelu HotJar.

Po wykonaniu powyższych kroków HotJar sprawdzi poprawność integracji i zacznie zbierać dane, które będą potem dla Ciebie dostępne.

HotJar – podsumowanie

Jak widzisz, założenie konta i integracja HotJar z WordPressem są bardzo proste i sprowadzają się do kilku kroków. Po skonfigurowaniu HotJar i zebraniu danych możesz przeprowadzić analizy i wprowadzić stosowne zmiany, które będą miały pozytywny wpływ na zachowania użytkowników i konwersję.

Jeżeli potrzebujesz pomocy z konfiguracją lub obsługą HotJar, chcesz ustawić zaawansowane moduły, to wybierz nasz jeden z naszych pakietów opieki technicznej WordPress lub zleć nam jednorazowe prace.